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中国旅游集团:“红色引擎”助力免税业务转型升级
【添加时间:2021-08-11 】   来源:经济参考报 分享:


  全球旅游零售行业权威媒体《穆迪戴维特报告》最新统计显示,中国旅游集团有限公司旗下中国旅游集团中免股份有限公司(下称“中国中免”)在全球旅游零售商的排名从2019年的全球第四位跃升至2020年的全球第一位。今年6月发布的2021年《中国500最具价值品牌》报告中,中免集团以962.91亿元的品牌价值入选,位列排行榜第60名,位居旅游服务行业第一,进一步夯实了行业龙头地位。

  资料显示,截至2021年6月15日,中国中免经营194家店铺,包括在29个省、直辖市和自治区经营的188间店铺(覆盖超过90个城市),以及6家境外免税店。2020年,中国中免占全球旅游零售行业市场份额的22.6%。

  亮眼成绩背后,是中国中免党委按照党中央和集团工作部署,强化党建引领,充分发挥各级党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,科学谋划、精准发力,抓住企业转型升级“新契机”,不断推进免税业务做强做大。

  2020年以来,中国中免以三亚市内免税店党委为试点,积极推进“免税先锋、红色引擎”党建品牌创建活动,紧紧围绕经营发展重点工作,贯穿“一条主线”,深化“三个提升”,抓好“四个促进”,实现“四个增强”,形成具有免税特色和优势的基层党建工作模式,使党建品牌成为党支部和党员干部服务基层、服务群众、服务发展的重要平台和示范阵地。

  贯穿“一条主线”,即品牌创建活动紧扣“党建带队建、队建促发展”的主线,将活动的出发点和落脚点放在打造素质优良的人才队伍,提升企业核心竞争力上。通过丰富创新党建活动,全面增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性,凝聚团员群众的工作力量。

  深化“三个提升”,为支部建设与业务工作同频共振奠定组织基础。一是提升党组织覆盖面。采用“党小组+班组”模式,全面推进网格化党建管理,把党的基层组织渗透到16个班组,将支部管理与部门管理相结合。“2020欧洲杯八强竞猜‘所有班组有党员、管理服务进网格’的工作理念,我们将支部管理与部门管理相结合,将所辖27个团队划分为27个‘责任区’,每一名党员平均帮带30个非党员职工,并在党员专属‘责任区’,建立‘党员助力’微信群,以青年员工更易接受的方式宣传党的最新理论精神,协助解决实际问题等。”中国中免三亚市内免税店第一党支部书记张晓芹介绍,“2020年复工复产前期,业绩经营异常艰难,支部党员积极动员各团队想思路、促销售,党员骨干组织带领员工筹拍宣传资料,通过抖音、微信朋友圈、小红书等平台进行宣传,先后策划了一系列主题促销等活动;由党员牵头组织创新CRM(客户关系管理)到店回购等促销方式,2020年4月至6月CRM客人共计回购金额达1000万元。”

  二是提升党员数量和质量。主动加强与属地党组织联系,积极争取党员发展指标,2020年发展党员22名。以一线党员和非党员业务骨干“1+1”结对子为抓手,建立健全“双培养”机制。党支部书记由管理岗总监级干部担任,支部委员由业务经理和组长担任,党小组长由业务骨干担任,形成结构搭配合理、年富力强、有培养后劲的党务骨干队伍。

  三是提升党建责任落实质量,探索尝试“11215”党建工作模式,由1名党委委员联系1个支部,带领2个示范岗、1个攻坚小组,管好5个责任区,层层压实党建责任。

  抓好“四个促进”,为党建工作促业务发展创新工作方式。一是党建促销售创收方面,香化部党员以“解决库存滞销、新品推介、连带销售”为主题,组织开展业务大研讨,盘活销售思路,牵头策划了品牌店铺直播10次,录播29次,帮助解决了库存积压、提升品牌人气;二是党建促营销创新方面,电商部党员围绕免税预订业务难题,加班加点调研,提出工作方案,及时解决技术瓶颈,满足系统运转需求;三是党建促服务升级方面,结合深入推进“我为群众办实事”实践活动,在客服中心、收银台、提货点等处,设置“党员先锋岗”,成立党员服务队,做好窗口服务。与海关联动联建,促进优化驻店海关监管环节的办事流程,提升服务效率和品质;四是党建促价值认同方面,通过官微及新媒体资源,讲述“身边的故事”,广泛宣传改革先锋、敬业奉献、工匠精神、崇德向善方面的先进事迹,弘扬企业正能量。

  通过贯穿“一条主线”,深化“三个提升”,抓好“四个促进”,三亚市内免税店党委党建工作“建强队伍、服务发展”效果显著,实现了政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力“四个增强”。

  中国旅游集团有限公司董事长万敏表示,我国当前进入新发展阶段,新一代消费者的成长、以数字化为方向的新零售以及“旅游+文化+体育”等的融合发展,将进一步带来新的增长潜力、变革动力和无穷想象力。中国旅游集团将巩固发挥自身优势,加快数字化转型,抢抓消费市场机遇,以免税为核心,加强旅游全产业链要素的有机融合,继续推动离岛免税红利充分释放,做强做优旅游消费产业链条。


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